Problemer ved nettbank innlogging?

Dersom du ikke kommer deg videre etter å ha tastet inn fødselsnummeret kan du prøve å:

- Klikke på "avrevet ark" (kompatibilitetsvisning) og prøve på nytt

OG/ELLER

Dersom du logger deg inn med BankID:
- slette/avinstallere Java og installere Java på nytt

For å slette Java
- Velg Startknappen og deretter Kontrollpanel
- Velg  Programmer: Avinstaller et program (her får du liste over alle programmer installert på datamaskinen)
- Velg Java og Fjern
- Restart maskinen når programmet er fjernet

For å installere Java på nytt går du på www.java.com

 

Dersom du logger deg inn med pin og kodekort:
Fødselsummer tastes inn her bare dersom du skal logge deg inn med BankID.
For innlogging med pin og kodekort klikk på Logg inn med pin og kodekort og deretter tast inn fødselsnummer og pin kode.  

 

Bruker du Windows 8? 

Hvis du har oppgradert PCen til Windows 8 og et eldre Windows-program som ikke fungerer som det skal, kan du løse dette problemet som følger:

  1. Gå til Windows 8-skrivebordet.

  • Klikk Utforsker nederst til venstre.
  • Under Datamaskin klikker du stasjonen C: .
  • Klikk Programfiler og bla til mappen med programmet som forårsaker problemer. Hvis du ikke finner programmet, klikker du mappen Programfiler (x86).
  • Søk etter programnavnet i listen (identifisert av ikonet og typen Program).
  • Høyreklikk programnavnet og velg Egenskaper.
  • Klikk kategorien Kompatibilitet i vinduet Egenskaper for <<programnavn>>.
  • Nå kan du klikke Kjør feilsøking for programkompatibilitet for å la Windows 8 undersøke hva problemet kan være.
  • Hvis du allerede vet at programmet er svært gammelt men fungerer for eksempel under Windows 95, går du til kategorien Kompatibilitet, velger alternativet Kjør dette programmet i kompatibilitetsmodus for: og velger alternativet Windows 95 på nedtrekksmenyen.
     
  • Om nødvendig kan du også justere fargemodus og skjermoppløsning under Innstillinger. Dette er bare nødvendig for svært gamle programmer.
  • Til slutt klikker du OK.
  •  

    Bruker du Mac? Se her